承接单位需在合同签订后15日内与现有平潭综合实验区12315消费者投诉举报指挥中心运营单位进行业务交接，确保实现企业和群众在平潭区域内只需拨打12315统一服务热线呼叫中心平台，由目前已在岗的或本次新增的坐席人员进行线热线统一对外服务的职责功能等，具体详见响应文件。

　　承接单位负责呼叫中心运行和服务保障相关工作。承接单位需招聘业务运行团队（坐席人员）5名。以上运行架构采购人将根据呼叫中心运行情况实时调整，承接单位应无条件配合执行等，具体详见响应文件。

　　座席人员入职前，承建单位需对其进行系统培训。培训内容包括但不限于基本技能：沟通技巧、理解能力、座席软硬件的使用，热线工作内容、流程和要求；业务知识：基本国情、省情、市情，相关法律、法规、政策、政府职能，所在城市的地理信息、人文概况、保密制度等；标准化知识：对座席人员进行标准化相关知识的培训，熟练掌握热线现行各项标准。等，具体详见响应文件。

　　本项目招标代理服务费按照以下标准执行，采用差额定率累进法计算后向中标人收取。中标人应在领取中标通知书前以现金、转帐、电汇等付款方式一次性向招标代理机构缴纳代理服务费。代理服务费支付至以下账户：开户名：福建盛鑫招标代理有限公司；开户行：中信银行福州分行；账号：7341 0101 826 0022 7015。 代理服务费收费标准: 中标（成交）金额人民币100万元以下 采购费率1.5% ；最低按3000元收取。

　　2.成交供应商中国联合网络通信有限公司平潭综合实验区分公司综合得分为97.74 分。

　　为确保最佳浏览效果，建议您使用以下浏览器版本：IE浏览器9.0版本及以上； GooKaiyun官方开云网站入口gle Chrome浏览器 63版本及以上； 360浏览器9.1版本及以上，且IE内核9.0及以上。